GUÍA SERVICIOS DE COMEDOR EMPRESA SERHS FOOD
En la página
web iara.serhsfoodeduca.com puede realizar la inscripción de sus hijos, requisito
imprescindible para que puedan hacer uso del comedor. Al final de este
documento aparecen las instrucciones detalladas para llevarla a cabo.
Una vez
inscritos, pueden descargarse nuestra APP que le permitirá gestionar todo lo referente
al servicio de comedor.
La aplicación está disponible para Android en
Google Play o para iOS en Play Store poniendo al buscador SERHS Food Educa.
La APP es totalmente gratuita.
Información
importante referente al servicio de comedor:
•
Tipos de usuarios:
Usuario fijo: Se
considera usuario fijo aquel que hace uso del comedor como mínimo 4 días a la
semana. Este tipo de usuario podrá escoger los días de uso en el momento de
hacer la inscripción.
Usuario
esporádico: Se considera
usuario esporádico aquel que hace uso menos de 4 días a la semana y días
esporádicos sin patrón de uso semanal. Este tipo de usuario no escogerá ningún
día en el momento de hacer la inscripción, sino que deberá marcar "uso
esporádico".
•
Precio del menú:
El
precio del boleto será de 4,16€ para
los usuarios fijos y 5,94 € para los
usuarios esporádicos.
• Pago: El pago se
hará por adelantado.
Usuario fijo: El pago se hará a través de carta
de pago. A principios de mes tendrá disponible en la APP la carta de pago
referente al mes en curso. El pago se llevará a cabo dentro de los 5 primeros
días de cada mes. Hay dos formas de hacer efectiva la carta de pago:
A través de nuestro TPV virtual con su tarjeta de crédito
o débito.
Mediante el
código de barras de la carta de pago. Puede hacer efectivo el pago en los
cajeros de “La Caixa” (con tarjeta de crédito o débito) o en los cajeros del
BBVA (en efectivo). También puede hacer el pago a través de la página web de su
caja o banco.
Usuario
esporádico:
Accediendo al área privada de la web podrá comprar la cantidad necesaria de
boletos y pagar cómodamente con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma
de pago.
•
Impagados:
Es imprescindible que el usuario esporádico haga la compra de
los boletos antes de hacer uso. En caso contrario, el usuario no podrá hacer
uso del comedor.
En el caso del usuario fijo, los recibos que no se hagan
efectivos entre el 1 y el 5 del mes en curso, tendrán un recargo de 5 € en
concepto de gastos de gestión. Recibirá vía mail la nueva carta de pago con el
total de la deuda que deberá pagar antes del día 12 del mes en curso. Si pasado
el día 15 el recibo continúa pendiente de pago, el servicio de comedor quedará
suspendido.
•
Alergias:
Si el usuario tiene cualquier tipo de alergia o intolerancia
alimentaria es obligatorio que se presente la documentación médica que lo
acredite, así como las indicaciones pautadas por el médico. Es necesario que mantenga
la documentación actualizada y nos informe de la evolución de la alergia para
adaptar la dieta a posibles cambios. La información se puede hacer llegar
adjuntando el documento a la hora de hacer la inscripción, entregándola
directamente a la coordinadora del centro o hacerla llegar por correo
electrónico serhsfoodeduca@serhs.com
Es imprescindible que el usuario esporádico haga la compra de
los boletos antes de hacer uso. En caso contrario, el usuario no podrá hacer
uso del comedor.
En el caso
del usuario fijo, los recibos que no se hagan efectivos entre el 1 y el 5 del
mes en curso, tendrán un recargo de 5 € en concepto de gastos de gestión.
Recibirá vía mail la nueva carta de pago con el total de la deuda que deberá
pagar antes del día 12 del mes en curso. Si pasado el día 15 el recibo continúa
pendiente de pago, el servicio de comedor quedará suspendido.
Información
importante referente al servicio de desayuno y atención temprana.
•
Tipos de usuarios:
Usuarios solo atención temprana: Para los usuarios que solo utilicen
el servicio de atención temprana deberán escoger la opción “atención
temprana”. El coste de esta opción es de 1,38€ al día.
Usuarios que quieran atención temprana con desayuno: Para los usuarios que utilicen el
servicio completo deberán escoger la opción desayuno. El coste de esta opción
será de 1,77€/día.
Los becados 100% no tienen que inscribirse, lo hace Serhs
Food en el momento que el ayuntamiento les proporcione los listados de los
niños.
ALTA DE UN USUARIO NUEVO (cuando no se ha inscrito ningún otro hijo en el programa).
Para hacer
el alta de un usuario nuevo, se debe acceder a la web iara.serhsfoodeduca.com,
en la pestaña ACCEDER y clicar en Madres y Padres de Alumnos.
Seguidamente,
deberá pulsar "Solicitud de alta de usuarios nuevos".
Se abrirá un formulario donde tiene que rellenar los datos que le solicita:
Se abrirá un formulario donde tiene que rellenar los datos que le solicita:
El código del C.P. Carmen Ruiz-Tilve es 50675.
Una vez
pulsado en "Continuar", debe ir a la bandeja de entrada de su correo
electrónico (o el buzón SPAM) para encontrar el mail de confirmación llamado
"Solicitud de alta en comedor" y pulsar el enlace "Haga clic
aquí para confirmar su registro".
Se abrirá esta página y deberá pulsar el botón verde
"Haga clic aquí para continuar con el alta".
Se le abrirá un formulario que debe rellenar. Todos los datos
con asterisco "*" son obligatorias.
Si el usuario no tiene ninguna alergia o intolerancia
alimentaria, el menú a elegir será el BASAL.
Para
finalizar, deberá pulsar "Enviar solicitud de alta".
Una vez terminada la inscripción, se recomienda cambiar la
contraseña. Para poder modificarla, hay que entrar en la zona de familias, en
la pestaña "información", "usuario y acceso". Una vez
introducida la nueva contraseña, deberá pulsar "Guardar cambios".
ALTA DE UN HERMANO (cuando tiene inscrito a uno de los
hijos y desea inscribir uno nuevo)
Para hacer el alta de un hermano, se debe acceder a la web
iara.serhsfoodeduca.com, En la pestaña ACCEDER y clicar en Madres y
Padres de Alumnos.
Seguidamente,
deberán indicar el DNI del tutor y la contraseña y seleccionar "Renovar
alumno o alta de un alumno nuevo". Si no recuerda su contraseña, puede
pulsar en el enlace "He olvidado o aún no he recibido la contraseña"
e indicar su correo electrónico (el que ha utilizado en la inscripción).
Listado de equivalencias de curso:
1º Educación
Infantil
(3 años)
|
P3
|
2º Educación
Infantil
(4 años)
|
P4
|
3º Educación
Infantil
(5 años)
|
P5
|
1º Educación
Primaria (6 años)
|
1
|
2º Educación
Primaria (7 años)
|
2
|
3º Educación
Primaria
(8 años)
|
3
|
4º Educación
Primaria
(9 años)
|
4
|
5º Educación
Primaria
(10 años)
|
5
|
6º Educación
Primaria
(11 años)
|
6
|
Y te lleva a
una pasarela de pago para pagar con la tarjeta (o bien cancelar dándole a la
papelera).
Para cualquier duda o aclaración, puede ponerse en contacto
con el servicio de comedor:
Vía correo electrónico: serhsfoodeduca@serhs.com
Vía teléfono al 93 703 28 28
El horario
de oficina para la atención a las familias es de 09:00 a 14:00 h. y de 15:00 a
17:30 h. de lunes a viernes.
HORARIO DE ATENCIÓN DE COMEDOR C.P.
CARMEN RUIZ-TILVE CURSO 2019/2020:
Mañana: 9.00 a 9.15
Tarde: 15:30 a 16:30